Aviso legal
Bienvenidos a la plataforma de e-Commerce de SUMMIT RESEARCH Colombia a través de SUMMIT RESEARCH (en adelante “SUMMIT RESEARCH”). Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.summit-research.com.ar (en adelante, el “Sitio”) y los servicios ofrecidos en él.
Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Toda persona que acceda, utilice y navegue por el Sitio se encuentra obligada a cumplir y respetar los Términos y Condiciones. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio, Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Sitio, estén o no registrados en el mismo.
A través del acceso, utilización y navegación en el Sitio, se está contratando la utilización de los servicios prestados por SUMMIT RESEARCH, de acuerdo con las cláusulas dispuestas en los Términos y Condiciones, que constituye un contrato para los Usuarios y SUMMIT RESEARCH. Las condiciones de uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.
Todos los Usuarios que consientan en obligarse según estas condiciones de uso y que además cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos y, recibir mercadería en sus domicilios, todo ello conforme los presentes Términos y Condiciones. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva del Sitio, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.
Modificación de los Términos y Condiciones
SUMMIT RESEARCH se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes condiciones de uso y privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a las prácticas del mercado, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios, y resultando obligación del usuario visitar periódicamente dicho sitio a fin de verificar la versión más actual del presente Aviso Legal.
Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
SUMMIT RESEARCH pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio y presten conformidad al momento de hacer click en “finalizar compra”, para ver si han sufrido modificaciones.
Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.
SUMMIT RESEARCH realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio.
SUMMIT RESEARCH se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, SUMMIT RESEARCH no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a SUMMIT RESEARCH.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUMMIT RESEARCH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
SUMMIT RESEARCH no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco garantiza, la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
SUMMIT RESEARCH no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio. Se sugiere estar registrados para poder realizar alguna compra, la registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno.
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registro (ítem “REGISTRARSE” en la pantalla de inicio) en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Sitio. SUMMIT RESEARCH podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
SUMMIT RESEARCH no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, SUMMIT RESEARCH se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizado, en función de la validación de los Usuarios respecto a la información legal y/o financiera previo a que se puedan realizar compras en SUMMIT RESEARCH.
Los usuarios declaran que no han proporcionado ni proporcionarán datos personales íntimos o cuya utilización debida o indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, el usuario se obliga a no proporcionar a SUMMIT RESEARCH ningún dato relativo a origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un correo electrónico y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, SUMMIT RESEARCH cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un mail para reiniciar la contraseña.
Así como SUMMIT RESEARCH se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a SUMMIT RESEARCH cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a SUMMIT RESEARCH o a terceros.
Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de SUMMIT RESEARCH, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.
Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. (En la República de Colombia tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad), así como Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, NIT, cuenta de correo electrónico, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable SUMMIT RESEARCH. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y SUMMIT RESEARCH garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley tratamiento y manejo de datos personales de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 de Protección de los Datos Personales. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Conforme a dicha ley, el usuario proporcionará voluntariamente sus datos a SUMMIT RESEARCH ya sea por escrito, verbalmente, electrónicamente, mediante encuestas, o mediante el envío de archivos electrónicos.
Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que SUMMIT RESEARCH tenga en su base, quedando SUMMIT RESEARCH obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimada fehacientemente. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, SUMMIT RESEARCH se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, SUMMIT RESEARCH informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito éstos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que SUMMIT RESEARCH tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que SUMMIT RESEARCH considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a SUMMIT RESEARCH, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
Veracidad de la Información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por SUMMIT RESEARCH sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
Cookies
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. SUMMIT RESEARCH aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
El Usuario podrá navegar por las Categorías y hacer click en los productos que se encuentran exhibidos en categorías, sumarlos a la canasta e indicar respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente.
La información sobre productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Los detalles y las imágenes se exhiben con fines publicitarios y son meramente ilustrativas. Pueden existir diferencias entre la información de este sitio y las características de los productos comercializados. Antes de realizar una compra a través del Sitio, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como puntos de venta, revendedores, distribuidores, catálogos u otros. SUMMIT RESEARCH podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del Sitio
A través de este Sitio, SUMMIT RESEARCH realizará oferta de productos, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar su pedido; problemas en nuestra cadena logística de distribución; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información, entre otros.
Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, SUMMIT RESEARCH se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca SUMMIT RESEARCH para el caso particular;
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece SUMMIT RESEARCH, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por SUMMIT RESEARCH y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez (10) días hábiles para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, SUMMIT RESEARCH podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acreditándolo como Pesos Colombianos On-Line en la Cuenta.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A)., salvo que se indique lo contrario. No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
Cambios, Devoluciones y Cancelación de pedidos
a) Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercadería, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días corridos para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de SUMMIT RESEARCH, siempre que el mismo sea solicitado dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la mercadería por el destinatario final. Cumplido ese plazo el costo del envío hacia el destinatario es a cargo del Usuario. Para efectuar un cambio la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá también mantener su embalaje original en perfectas condiciones. Para efectuar el cambio el Usuario deberá comunicarse a summit@summit-research.com.ar
1. El Usuario deberá indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicación deberá adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.
2. SUMMIT RESEARCH verificará que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario recibirá por email la etiqueta identificadora que deberá pegar en la caja para que la misma sea retirada por la compañía de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería en su domicilio en la fecha y rango horario indicado allí también.
3. Una vez recibida la mercadería por SUMMIT RESEARCH, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.
b) Se considera una devolución a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de SUMMIT RESEARCH. Para efectuar una devolución; la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar; deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta. Deberá conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para efectuar una devolución el Usuario deberá:
1. Comunicarse a SUMMIT RESEARCH por medio de su correo electrónico summit@summit-research.com.ar indicando el motivo de la devolución. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deberá mantener su embalaje original en perfectas condiciones
2. SUMMIT RESEARCH verificará que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo. Adjunto encontrará un archivo que contendrá una imagen de etiqueta que deberá imprimir y pegar en la caja que retirará la compañía de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería.
3. Una vez recibida la mercadería por SUMMIT RESEARCH, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentará defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.
Si la mercadería presentare defectos o fallas que justificaren su devolución, se le indicará el procedimiento para el mismo, a saber: a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.
c) Cancelaciones: el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con SUMMIT RESEARCH dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a Atención al Cliente (https://www.summit-research.com.ar/Contacto/)
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos Colombianos On-Line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.
Garantía
Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino. Los mismos deberán ser constatados fehacientemente previamente a la aceptación de la misma.
Moneda
Todos los precios de productos, sus respectivos impuestos y gastos de envío en el Sitio están expresados en Pesos Colombianos, moneda de curso legal de Colombia.
Medios de pago
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en “Carrito”, para observar el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento.
El Usuario podrá seguir agregando otros productos oprimiendo “Seleccionar más productos” o finalizar la compra haciendo click en “Finalizar Compra”.
El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Pago a través de PayU Colombia
Los pagos podrán ser realizados On-Line mediante la plataforma PayU Colombia.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios de pago que ofrece la plataforma PayU Colombia. Toda la información y los datos financieros ingresada por el Usuario se encuentran encriptados.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Los aspectos relativos a las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso que cada Usuario haya suscripto con su entidad emisora, de tal forma que SUMMIT RESEARCH no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Una vez que su pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por nuestra parte -que en su caso le serán inmediatamente comunicados.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República de Colombia, sin excepción por el servicio de la empresa de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería. No se realizan envíos al exterior del país.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. En el acto de la entrega la empresa de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería solicitarán el documento a la persona que reciba el pedido, la cual deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en la factura que le fue enviada.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Para pedidos menores de 400 mil pesos, el domicilio tiene un costo, a ser informado previo a la confirmación del pedido. Si su compra sobrepasa los 400 mil pesos, el domicilio es completamente gratis dentro de la República de Colombia.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. SUMMIT RESEARCH está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.
Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido.
POSIBILIDAD 1: Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la segunda visita.
POSIBILIDAD 2: Para el supuesto que no haya nadie en el domicilio indicado por el Usuario, la empresa de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería dejará una nota notificando que ha pasado por el domicilio. El Centro de Atención al Cliente de SUMMIT RESEARCH se pondrá en contacto por correo electrónico, o teléfono para volver a coordinar la segunda visita para la entrega del pedido. En caso de no poder establecer contacto con el Usuario por ninguna vía, el pedido quedará en depósito hasta que éste se contacte. SUMMIT RESEARCH no se hace responsable si se ingresó en forma errónea el domicilio indicado para la entrega. Los costos de esta nueva entrega serán a cargo del usuario.
Para el supuesto que el Usuario tenga interés en modificar el domicilio de entrega, se puede efectuar, siempre y cuando, se encuentre dentro del área de cobertura definida por SUMMIT RESEARCH para su venta en Internet, que es el territorio de la República de Colombia. Como se trata de una gestión especial, SUMMIT RESEARCH no podrá garantizar que el cambio se haga efectivo y será a cargo del Usuario.
En el caso en que por dificultades imprevistas no sea posible cumplir con la entrega a domicilio en el día y dentro del horario que se haya comunicado al Usuario como período de entrega, se tratará de avisar lo más prontamente posible y se entregará la mercadería en el domicilio del Usuario en un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
Consulta sobre el estado del envío
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado a través de la página web de la empresa de transporte designada por SUMMIT RESEARCH (la cual será informada previo recojo de la misma) o la moto-mensajería. Allí se consignará también el teléfono del centro de atención. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
Facturación
El Usuario recibirá la factura de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. Junto al envío físico recibirá una copia impresa de dicha factura. A su vez, se consignará la misma a través de correo electrónico.
Prohibiciones
Sólo se permite el uso del Sitio si se respetan los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable. Se consideran usos prohibidos y los Usuarios se obligan a no utilizar el Sitio para:
1. Enviar spam, publicidad no solicitada o no autorizada, cartas encadenadas, o cualquier otro tipo de comunicaciones ilícitas;
2. Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales
3. Ofrecer productos o servicios
4. Vulnerar derechos marcarios o cualquier otra propiedad intelectual de SUMMIT RESEARCH o de terceros;
5. Cargar, transmitir, o facilitar material que contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones de SUMMIT RESEARCH usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de SUMMIT RESEARCH
6. Utilizar información o contenidos publicados en el Sitio para destinarlos a un servicio que compita con SUMMIT RESEARCH
7. Usar el Sitio en forma contraria a los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, la ley y las buenas costumbres, o de cualquier forma que pueda dañar, desprestigiar, sobrecargar o perjudicar a SUMMIT RESEARCH o a terceros.
El presente listado de conductas prohibidas es una enunciación meramente ejemplificativa de las infracciones que pueden cometer los Visitantes.
Declaraciones
SUMMIT RESEARCH no tiene ninguna obligación legal de controlar la utilización que los usuarios hacen del servicio, y, en consecuencia, no garantiza que los usuarios hagan uso del mismo con pleno acatamiento de las condiciones de uso aquí descriptas. No obstante, SUMMIT RESEARCH se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso del servicio a aquellos usuarios que infrinjan los presentes términos y condiciones, así como eliminar aquellos contenidos o informaciones introducidas por el usuario que sean delictivos o inapropiados, desde el momento en que SUMMIT RESEARCH adquiera conocimiento de su existencia, no incurriendo SUMMIT RESEARCH en ningún tipo de responsabilidad.
Sin perjuicio de otras medidas, SUMMIT RESEARCH advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un usuario registrado o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna norma jurídica o ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de SUMMIT RESEARCH o cualquiera de las empresas vinculadas a SUMMIT RESEARCH; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de SUMMIT RESEARCH en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, búsquedas almacenadas y todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
SUMMIT RESEARCH no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio sin verificación por parte de SUMMIT RESEARCH
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a SUMMIT RESEARCH, por correo electrónico o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
El usuario será responsable directo de todos los daños y perjuicios que cause a terceros o a SUMMIT RESEARCH como consecuencia de su actuar contrario a las presentes condiciones de uso, eximiendo de cualquier responsabilidad de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 de Protección de los Datos Personales y haciéndoles cargo de las indemnizaciones que pudieran ser impuestas por los tribunales competentes.
Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente Sitio están reservados y corresponden a SUMMIT RESEARCH.
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Si el Usuario considera que en el Sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a SUMMIT RESEARCH en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de SUMMIT RESEARCH como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SUMMIT RESEARCH. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del Sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a SUMMIT RESEARCH: a la cuenta de correo electrónico summit@summit-research.com.ar o a la dirección Carrera 3D # 56A-55 Oficina 1B; Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia.
Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.
Avisos publicitarios y links desde y hacia el sitio
Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a SUMMIT RESEARCH, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
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Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Colombia y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con SUMMIT RESEARCH de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
- Proceso de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
- Solicitud de conciliación directa a través de la Procuraduría General de La Nación o cualquier centro de conciliación habilitado por el Ministerio de Justicia.
- Juzgados civiles competentes para estos asuntos.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas, según la ley.
Para los usuarios domiciliados en el exterior, aplicará la normatividad colombiana y cualquier reclamación deberá hacerse de acuerdo a lo reglado en la ley de la República de Colombia.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuera gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior; las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
Tarifas – Facturación
La registración en SUMMIT RESEARCH es gratuita. Sin perjuicio de ello, se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, pudiendo fijar tarifas para la registración de los Usuarios o para el acceso a determinados servicios, lo cual será publicado en el Sitio. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío y entrega que serán contratados en forma independiente.
Asimismo, SUMMIT RESEARCH podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios con motivo de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación, según aquello que ocurra primero.
SUMMIT RESEARCH se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse a summit@summit-research.com.ar para resolver dicha cuestión.